Bestellungen

Wenn du bei Reebok etwas bestellt hast und den Status deiner Bestellung prüfen möchtest, klicke hier. Informiere dich über häufig gestellte Fragen zur Bestellung. Wird deine Frage hier nicht beantwortet, sende uns über unser Formular eine E-Mail, oder rufe uns unter 00 800 – 888 99 000 an.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung bei Reebok.com eingegangen ist?

  • Wurde deine Bestellung bearbeitet, erhältst du eine Bestellung per E-Mail. Die Bestätigung enthält deine Bestellnummer, deine Lieferadresse und die Auftragsnummer.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?

  • Wenn du den Bestellstatus prüfen möchtest, klicke hier.

Was geschieht, wenn ich meine Auftragsnummer vergesse?
  • Deine Auftragsnummer ist in der Bestätigungs-E-Mail enthalten (zusammen mit einem automatischen Link zu deinem Auftragsstatus unter Reebok.com). Am besten speicherst du die Bestätigungs-E-Mail oder notierst dir die Nummer. Wenn du deine Bestellnummer vergessen oder verlegen solltest, sende uns eine E-Mail über unser Online-Formular. Ein Mitarbeiter des Kundenservice setzt sich mit dir in Verbindung. Unter 00 800-888 99 000 erhältst du sofort Unterstützung.
Was bedeutet der folgende Hinweis in meiner Bestellung: In Bearbeitung, Ausgeliefert, Nicht mehr auf Lager oder Storniert?

  • In Bearbeitung bedeutet, dass deine Bestellung eingegangen ist und bearbeitet wird.

    Versendet bedeutet, dass dieser Teil deiner Bestellung bereits versendet wurde. Dieser Teil wird in Kürze bei dir eintreffen.

    Nicht mehr auf Lager bedeutet, dass dieser Teil deiner Bestellung nicht versendet werden konnte. Ein Mitarbeiter des Reebok Kundenservice wird dich ausführlich informieren.

    Storniert bedeutet, dass die Bestellung vom Kunden oder von Reebok storniert wurde. Ein Mitarbeiter des Kundenservice wird dich ausführlich informieren.

Wie kann ich den Versandstatus meiner Bestellung überprüfen?

  • Du kannst den Lieferstatus deiner Bestellung auf der Website des Versandunternehmens prüfen, indem du hier die Auftragsnummer eingibst. Du kannst uns auch unter 00 800-888 99 000 anrufen, wenn du weitere Informationen zum Versandstatus deiner Bestellung benötigst. Wir können keine Angaben zur exakten Lieferzeit machen. Wir können dir jedoch sagen, ob deine Bestellung schon unterwegs ist und ob uns Probleme bei der Zustellung gemeldet wurden.

    Genauere Versanddetails entnimmst du bitte deiner Bestellung.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

  • Wenn du ein Konto bei Reebok.com hast, kannst du deine Bestellung sofort nach dem Absenden wieder rückgängig machen. Nutze dazu den Storno-Link in der Bestätigungs-E-Mail. Entscheidest du dich zu einem späteren Zeitpunkt dafür, deine Bestellung zu stornieren, rufe bitte den Kundendienst an.

    Die meisten Bestellungen gehen praktisch sofort an unsere Lager und unter Umständen können wir deine Bestellung nicht mehr stornieren. Wenn deine Bestellung nicht mehr storniert werden kann, befolge bitte die Anweisungen unserer Rückgabe-/Umtauschrichtlinie.

Welche Zahlungsmethoden werden von Reebok.com akzeptiert?
  • Derzeit akzeptieren wir folgende Kreditkarten: Visa, MasterCard und American Express. Wir stellen sicher, dass deine Kreditkartendaten zu 100 % sicher sind. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzrichtlinie von Reebok.
Kann ich Artikel zu meiner Bestellung hinzufügen oder aus dieser löschen, wenn ich meine Meinung ändere?

  • Die meisten Bestellungen werden nahezu sofort an unser Lager weitergegeben.

    Hier werden sie ehr schnell bearbeitet und ausgeliefert. Informationen zur Änderung von Bestellungen findest du im Abschnitt zu den Umtausch- und Rückgaberegelungen.

Wie kann ich bei Übermittlung einer Bestellung über Reebok.com erkennen, ob ein Artikel auf Lager ist?

  • Wenn du bereits einen Artikel in den Einkaufswagen gelegt hast, wirst du von diesem informiert, falls der Artikel nicht vorrätig ist. Reebok empfiehlt in diesem Fall alternative Produkte. Sollte ein Artikel nicht mehr vorrätig sein, helfen dir die Mitarbeiter des Kundenservice jederzeit bei der Auswahl eines geeigneten Ersatzprodukts.

    Sollte tatsächlich einmal der Fall eintreten, dass ein Artikel nicht mehr vorrätig ist, nachdem du eine Bestellung übermittelt hast, werden wir dich umgehend benachrichtigen.

Was geschieht, wenn bei meiner Bestellung Probleme auftreten?

  • Sollte bei deiner Bestellung ein Problem auftreten, wirst du von einem Mitarbeiter des Kundenservice kontaktiert.

Wie kann ich Reebok kontaktieren, wenn es Probleme mit meiner Bestellung gibt?

  • Sende uns eine E-Mail, oder rufe uns unter 00 800 – 888 99 000 an, wenn du bei deiner Bestellung Unterstützung benötigst.

Wie soll ich vorgehen, wenn ich das gewünschte Produkt nicht auf reebok.com finde?

  • Unser Online-Store enthält derzeit eine Auswahl an Schuhen, Kleidungsstücken und Accessoires von Reebok. Möglicherweise ist das gesuchte Produkt nicht darunter. Daher bieten wir dir die Option der Suche nach dem gewünschten Reebok Produkt auf Reebok.com oder bei einem unserer Handelspartner. Da du bereits das Web nutzt, kannst du mit Hilfe unserer Händlersuche ein Fachgeschäft in deiner Nähe aussuchen, das Reebok-Artikel führt.

Wie liefern wir aus?

  • Reebok Auslieferungsrichtlinie

    • Nach dem Eingang deiner Bestellung erhältst du ein vorläufiges Lieferdatum in einer Bestätigungs-E-Mail.
    • Die Datumsangaben variieren je nach Auslieferungsverfahren, Auslieferungsort und den bestellten Artikeln.
    • Die Produkte können in mehreren Lieferungen versendet werden.
    • Wir liefern nicht an Postfächer.
    • Wir liefern nicht in britischen Regionen wie den Britischen Inseln etc.
    • Die Erfüllung der Bestellungen ist abhängig von der Verfügbarkeit.