alert-erroralert-infoalert-successalert-warningarrow-left-longbroken-imagecheckmarkcontact-emailcontact-phonecustomizationforbiddenlockedpersonalisation-flagpersonalizationrating-activerating-inactivesize-guidetooltipusp-checkmarkusp-deliveryusp-free-returnsarrow-backarrow-downarrow-leftarrow-right-longarrow-rightarrow-upbag-activebag-inactivecalendar-activecalendar-inactivechatcheckbox-checkmarkcheckmark-fullclosecross-smalldropdowneditexpandhamburgerhide-activehide-inactivelocate-targetlockminusnotification-activenotification-inactivepause-shadowpausepin-smallpinplay-shadowplayplusprofilereloadsearchsharewishlist-activewishlist-inactivezoom-outzoomfacebookgoogleinstagram-filledinstagrammessenger-blackmessenger-colorpinterestruntastictwittervkwhatsappyahooyoutube

ΑΛΛΑΓΕΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Για 100 μέρες. Είναι δωρεάν.

Πώς επιστρέφεις προϊόν;

1. Κάνε κλικ στο «Κάνε επιστροφή» και συμπλήρωσε το email και τον αριθμό παραγγελίας σου. 
2. Πες μας ποιο/α προϊόν/τα θέλεις να επιστρέψεις και γιατί. 
3. Επιβεβαίωσε την επιστροφή σου. 
4. Βάλε τα προϊόντα στις αρχικές τους συσκευασίες, τοποθέτησέ τα στο κουτί μαζί με την φόρμα επιστροφής και σφράγισέ το. 
5. Κόλλησε την ετικέτα επιστροφής πάνω από την προηγούμενη ετικέτα. 
6. Παράδωσε το δέμα σου σε κοντινό σου σημείο παραλαβής της αντίστοιχης μεταφορικής εταιρείας:      

- EΛTA  
- UPS (το ίδιο ισχύει και για αποστολές με UPS express)
Πόσες μέρες έχω για να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Μπορείς να επιστρέψεις την online παραγγελία σου χωρίς χρέωση εντός 100 ημερών από την παραλαβή της. 
 
Λάβε υπόψη σου ότι τα εξατομικευμένα προϊόντα φτιάχνονται ειδικά για εσένα και δεν μπορούν να επιστραφούν, εκτός εάν έχουν κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα
 
Πόσο κοστίζει η επιστροφή;
Έχουμε καλά νέα. Η επιστροφή προϊόντων είναι εντελώς δωρεάν! Φρόντισε να τα επιστρέψεις με την ίδια εταιρεία που σου παρέδωσε το δέμα. 
 
Πόσο χρόνο παίρνει η διαδικασία της επιστροφής; 
Χρειάζονται 7-9 ημέρα/ες για να φτάσει το δέμα σου στην αποθήκη μας στη Γερμανία και κάνουμε κάθε προσπάθεια για να επεξεργαστούμε την επιστροφή μέσα σε 48 ώρες από τη στιγμή που φτάνει. Σε ενημερώνουμε με email για την πρόοδο της επιστροφής σου. Όταν δηλώνεις online την επιστροφή σου, μπορείς να παρακολουθείς όλα της τα στάδια μέσω του παραπάνω link. 
 
Τι γίνεται αν ένα προϊόν που αγοράστηκε online δεν πληροί τα ποιοτικά standards (έχει ελάττωμα ή φθορές) αλλά η περίοδος επιστροφής έχει λήξει; Επικοινώνησε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας για βοήθεια.  
Πότε θα λάβω την επιστροφή των χρημάτων μου; 
Μόλις το προϊόν(τα) σου φτάσει στην αποθήκη μας, αρχίζουμε την επεξεργασία της επιστροφής σου. Από τη στιγμή που εκτελούμε την επιστροφή χρημάτων σου, η τράπεζα σου θα χρειαστεί κάποιον χρόνο για να την επεξεργαστεί. Ο χρόνος αυτός εξαρτάται από την τράπεζα και τον τρόπο πληρωμής αλλά συνήθως είναι περίπου 14 ημέρες - δες το παρακάτω χρονοδιάγραμμα. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον αρχικό τρόπο πληρωμής.
 
Χρονοδιάγραμμα επεξεργασίας:
1. Αποστολή στην αποθήκη: 7-9 εργάσιμες ημέρες
2. Επεξεργασία πακέτου: 2 εργάσιμη ημέρα
3. Επεξεργασία επιστροφής από τράπεζα: 
     - Πιστωτική/χρεωστική κάρτα: 14 εργάσιμες ημέρες το μέγιστο
     - PayPal: 3 εργάσιμες ημέρες το μέγιστο
     - Cash on Delivery: δες «Συχνές Ερωτήσεις: επιστροφές για Cash on delivery» παρακάτω
 
Θα μου επιστραφούν τα έξοδα αποστολής;
Τα έξοδα αποστολής επιστρέφονται εξ ολοκλήρου, εκτός από τις παρακάτω περιπτώσεις: 
1) Επιστροφή μέρους της παραγγελίας.
2) Επιστροφή της παραγγελίας με άλλη εταιρεία μεταφοράς.
3) Επιλογή express παράδοσης. Σε αυτή την περίπτωση μπορούμε να σου επιστρέψουμε το ποσό της standard παράδοσης, και μόνο εφόσον επιστραφεί ολόκληρη η παραγγελία.
Πώς γίνεται η επιστροφή για πληρωμές με Cash on Delivery;
Η διαδικασία επιστροφής είναι ίδια για όλους τους τρόπους πληρωμής. Χρησιμοποίησε την ετικέτα επιστροφής που θα βρεις στο κουτί ή δημιούργησε μια νέα ετικέτα online για επιστροφή ή αλλαγή.   
 
Πώς μπορώ να δώσω τα τραπεζικά μου στοιχεία για την επιστροφή;
Επειδή πλήρωσες με μετρητά κατά την παράδοση, χρειαζόμαστε τα τραπεζικά σου στοιχεία για να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σου. Μόλις λάβουμε την επιστροφή σου και την επεξεργαστούμε στην αποθήκη μας, θα λάβεις email που ζητά τα τραπεζικά σου στοιχεία. Για να μας τα στείλεις χρησιμοποίησε τον ασφαλή σύνδεσμο στο email που έλαβες. Μόλις ολοκληρωθεί η επιστροφή σου, αυτός ο σύνδεσμος θα εμφανίζεται και onlline στα στοιχεία της παραγγελίας σου. 

Πότε θα γίνει η επιστροφή των χρημάτων μου; 
Αφού λάβουμε τα τραπεζικά σου στοιχεία, θα χρειαστούν έως 14 ημέρες για να σου επιστραφούν τα χρήματα για τα προϊόντα που επέστρεψες.
 
Σημείωση: δεν υπάρχει δυνατότητα Express παράδοσης για πληρωμές cash on delivery και παραγγελίες εξατομικευμένων προϊόντων.