alert-erroralert-infoalert-successalert-warningarrow-left-longbroken-imagecheckmarkcontact-emailcontact-phonecustomizationforbiddenlockedpersonalisation-flagpersonalizationrating-activerating-inactivesize-guidetooltipusp-checkmarkusp-deliveryusp-free-returnsarrow-backarrow-downarrow-leftarrow-right-longarrow-rightarrow-upbag-activebag-inactivecalendar-activecalendar-inactivechatcheckbox-checkmarkcheckmark-fullclosecross-smalldropdowneditexpandhamburgerhide-activehide-inactivelocate-targetlockminusnotification-activenotification-inactivepause-shadowpausepin-smallpinplay-shadowplayplusprofilereloadsearchsharewishlist-activewishlist-inactivezoom-outzoomfacebookgoogleinstagram-filledinstagrammessenger-blackmessenger-colorpinterestruntastictwittervkwhatsappyahooyoutube

BYTTE OG RETUR

I 100 dager. Det er gratis.

Hvordan returnere?

1. Klikk på "Start en retur", angi e-postadressen din og ordrenummeret. 
2. Fortell oss hva du vil returnere, og hvorfor. 
3. Bekreft returen din. 
4. Legg produktene i esken i originalemballasje, inkluder returskjemaet og forsegle esken. 
5. Klistre returetiketten over den opprinnelige. 
6. Lever pakken på det respektive innleveringsstedet:      

- PostNord
Hvor mange dager har jeg på å returnere ordren min?
Du kan returnere online-bestillingen din gratis innen 100 dager etter mottak av bestillingen din. 
Merk: tilpassede produkter lages spesielt for deg, og kan ikke returneres med mindre de har en produksjonsfeil.
 
Hvor mye koster det å returnere produkt(er)?
Gode nyheter. Returer er gratis! Pass på å returnere pakken med den samme speditøren som leverte pakken til deg. 
 
Hvor lang tid tar det å behandle en retur? 
Det tar 5-6 dager å få pakken til lageret i Tyskland, og så forsøker vi å behandle returen innen 48 timer etter ankomst. Vi holder deg oppdatert om fremdriften og refunderingen på e-post. Når du melder en retur online, er pakken sporbar. Du holder enkelt øye med trinnene med linken ovenfor. 
 
Holder ikke et produkt kjøpt i nettbutikken det forventede kvalitetsnivået (feil eller skader), og den normale returtiden er oversittet? Ta kontakt med kundeservice for mer informasjon.  
Når får jeg tilbakebetalingen min? 
Når produktene er mottatt på lageret, behandler vi returen din. Når vi har sendt refusjonen, må banken ha tid til å gjennomføre den. Tiden dette tar vi variere mellom banker og betalingsmetoder, men tar omtrent 14 dager. Se tidslinjen nedenfor, Vi refunderer med samme metode som du brukte til å betale.
 
Tidslinje for prosessen:
1. Sending til lager: 5-6 virkedager
2. Pakken behandles: 2 virkedag
3. Refundering behandles av bank: 
     - Kreditt/debitkort: maks 14 virkedager
     - PayPal: maks 3 virkedager
     - Klarna: se Ofte stilte spørsmål: Retur med Klarna nedenfor
 
Refunders fraktkostnadene?
Vi refunderer alle fraktkostnader, unntatt i følgende tilfeller: 
1) Du returnerer bare en del av bestillingen.
2) Du returnerer produktene med en annen speditør.
Hvordan returnerer jeg pakken min når jeg har brukt Klarna?
Informer Klarna om returen din ved å gå til KlarnaPortal. Velg bestillingen det gjelder og klikk på "returer". Så kan du indikere om du har returnert ett eller flere produkter. Dette setter betalingsfristen på midlertidig pause, frem til returen har blitt behandlet. Klarna sender deg en fakturasum, eller en bekreftelse på at det ikke er noe utestående å betale. Har du allerede betalt? Da får du refundering innen 3 - 5 virkedager.
 
Når får jeg refunderingen min hvis jeg har betalt med Klarna?
Hvis du har betalt med Klarna, behandler de alle refunderinger. Hvis du informerer dem om returen i KlarnaPortal, refunderer Klarna deg direkte innen 3 – 5 virkedager etter at vi har mottatt returen din.