Quando vou receber o meu reembolso depois de uma devolução?

Última atualização: 7/27/20
COVID-19:Os reembolsos estão a demorar mais tempo do que é hábito

Assim que a recebermos, iremos processar a tua devolução no prazo de 6 dias úteis e enviaremos um e-mail assim que tivermos processado a devolução e autorizaremos o reembolso. 
 

Processamento de encomenda*

  • 6-7 dias úteis

Prazo para reembolso da entidade bancária**

  • Cartão de crédito/débito: max 14 dias úteis
  • PayPal: max 3 dias úteis

 
*Assim que iniciarmos o processo da tua devolução no nosso armazém, vais receber um e-mail a confirmar que recebemos e processámos o teu pedido.
 
**A partir do momento em que autorizamos o reembolso, o banco ainda terá de processá-lo. O prazo requerido para completar este processo depende da entidade bancária e do método de pagamento. Receberá o seu reembolso através do mesmo método que utilizou para pagar o(s) produto(s).
 
Será reembolsado no prazo de 14 dias, a contar do dia em que:
  1. recebemos a sua encomenda online no nosso armazém; ou
  2. somos informados da sua decisão de cancelamento da compra. No prazo desses 14 dias, deverá (a) apresentar provas da devolução da sua encomenda online; ou (b) nós deveremos ter recebido a sua encomenda online no nosso armazém.

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